声に応える [雑感]
巨大であるが故に………
顧客対応、ということを考える機会が多くありました。
わが事でもそうですが、それ以外のことでも。
日々の仕事では、当たり前のことですが、お客さん（エンドユーザー）に対する姿勢というものを問われることが多々あります。
ニーズに合致したものを提供できなければ、やはりまずいわけですね～。
仕事ってホント、大変です。
正確なもの（誤りのないもの）を提供するのが当然なのですが、そこはそれ。
人間のすることなので、ミスはどうしたって出てしまいます。
問題は、そのフォローをどうするかということと、以後同じ事を繰り返さないための対応策を立てることでしょうか。
フォローは、可及的速やかにすることが望ましいですね。
悪戯に時間をかけていては、返って事態を悪化させることに繋がりかねません。
経験的に、そう思ってます（爆）
つい最近読んだ本に、
『空飛ぶタイヤ』（池井戸潤 講談社文庫）
というのがありました。
タイトルからおよその内容は想像できてしまいますが、知っていると思っているほど、わかってなかったな～、と思わされました（何言ってるかわからなくなったな）。
最近、紙面や画面を賑わせている話題にも共通しますね。
ただ、一連の報道で気になったのは、
「この人たちは、本当にわかっているのか」
と思わされてしまったことです。
誤りのないものを提供する（品質を高める）ということは、まあ、もちろん当然です。
わたしも日々それを目指して仕事してます。
大事なことですね、これは。
でも、今回の一連の問題の本質は、
「なぜ対応が遅くなったのか」
なんじゃないかな～、と。
「？」と感じたのは、当事者がそのことに触れていないからだと思います。
前にも別のところで書いたことがあるのですが、
「過ちては改むるに憚ること勿れ」
ですね。
完璧な商品（サービス）を提供できないことが問題なのではなく（っていうと言い過ぎですが）、誤りがあったことを伝えてこなかったことが問題なんじゃないかな。
品質向上はもちろん目指して欲しいところですが、（というか、わたし自身も目指さなければならないわけですが）真摯な対応こそ、今求められているのではないか。
そんなことを感じました。
自戒を込めて（撃沈）
ではまた～！
やってしまいました [ゲーム]
そんなつもりはないのに、ついつい、ってことが誰しもあるものではないでしょうか。
ホンッと、つもりは全然無かったんです。
ただ、何かに導かれるように、ついつい(^_^;)
でもこれって、ただの言い訳なんですけどね～。
深追いしてしまいました（撃沈）
あまりにも出ないので、絶対いるはずだと。
確かにいてくれましたが、来て欲しかったのは別の方です（わが家には５５５マニアがいるので）。
一筋違いました。
しかし、これも運命（さだめ）。
この悲劇を糧に、前へ進むしかないのです。
あぁ～………。
しばらく、新キット購入は無理になりました（轟沈）
ではまた～！
このようなものを… [日々の出来事]
寒いです（撃沈）
いや～、ここ数日の関東は、物凄い冷え込みです。
勿論、こちらでは、ということなんですけど（他に比べたら……）。
今日は、自分のことを何もできずに夜になってしまった感じでした。
朝早くからいろいろとあって、休みにならない休日だったかな～。
でも、間隙を縫って、このようなものを買ってきました。
これが意味するものは何か？
それはご想像にお任せします（爆）
ということで、明日からまた、下駄履きの生活が始まりますが、今週はちょっとだけゆとりがありますね～。
中日過ぎに休みがあるっていうのは、本当にいい感じです(^o^)
その日を目指して、またがんばりたいです！
ではまた～！
タグ：エヴァンゲリオン
ここ数日は…… [雑感]
お世話になります。
ここ数日は、サブサイト（dlavogp）の方で更新をしておりますので、こちらが疎かになってしまいます。
ご訪問いただきました方には、誠に申し訳ありませんm(_ _)m
といっても、日に２～３０件程度のアクセスなので、あまり大きな影響はないか（爆）
ではまた～！
更新忘れました（撃沈） [雑感]
もう一方のブログをアップして、そのあと、いろいろと整理していたら、メインブログの更新を忘れてしまいました（爆沈）
今日は『不毛地帯』が３０分遅れだったんですね～。
時間の感覚がずれてしまいました。
ネタはまあ………
あまりないのでよかったと言えばよかったんですが……。
他にも、無線ＬＡＮをリセッティングする羽目になってしまい、それにも手間取ってました。
何でこんなことになったのかは、また後日書かせてください。
ということで、明日で今週も一区切り。
忙しくなりそうなんですが、適当にやり過ごしたいな～～～～～（って、そんなわけにはいかないんですけど）。
もう一がんばりですね。
ではまた～！！
タグ：雑談
疲れました～ [日々の出来事]
寒さもなかなか弛まらない今日この頃。
いやはやいろいろなことがあるものです。
今日は、久しぶりに仕事でヒリヒリする思いをしました。
詳しいことはまあ、書かぬがいいと思いますので……
いや～、気疲れしました（爆沈）
ホント、参っちゃいますね～。
仕事って、本当にいろいろなことが起こるものです。
まあ、これも仕事のうち。
それだから給料もらえるんですもんね～。
仕方ありません。
ということで、気晴らしではないのですが、帰りに寄った本屋さんで、いいタイミングで見かけたので買ってきました！
２巻ですね～(^_^)
ついでにこちらも！
果たして……
このまま買い続けることができるのか？？？
キアイ入れていきましょうか～！
ではまた～！
雪、その後（撃沈） [日々の出来事]
時ならぬ（？）雪に、仄かな期待を抱きつつ………
朝の目覚めも軽やかに………
もしかして～、もしかして～………
でも、
あっという間の奈落でした（撃沈）
いや～、たぶんダメだろうとは思っていましたとも、えぇ、思っていましたとも。
しかし、人は弱いもの。
ついつい、心は惰に流れていってしまいます。
それを押しとどめるには、それ相応の覚悟って～ものが必要でしょう。
ですが……
今のわたしにゃ～、ちょいと難しいかな～（轟沈）
ということで、結局南極放送局から仕事に行きましたとさ（爆沈）
雪に頼ろうとした時点で間違ってましたか～。
皆さんはいかがでした？
今日もまた、下駄履きの生活者としての日常を送ったわけです。
いや～、参った参った隣の神社。
昨日の夜の期待もしぼみ、首都圏の思いの他の暖かさを憂いつつ、一路会社へ向かったわけです～（デンデンデンデンデンデンデン）
道は凍ってたんですけどね～（おかげで、普段使わぬ筋肉使って、足がパンパンです）
つ・か・れ・ま・し・た(>_<)
さあ、明日はさすがにまったく問題ないでしょう。
なんか面白みに欠けるな～。
もっとドラマティックな展開を期待したいな～。
って、何いってんでしょう？
ちゃんと仕事します～～～。
ではまた～！！
ホント中身のない記事書いたな(^o^)
タグ：雪
雪が…… [日々の出来事]
関東地方は、めずらしく雪になりました。
写真でも撮ろうかと思って外に出てみたのですが……
あまりつもってない（撃沈）
わが家は結構郊外なので、都心よりも寒いのに。
明日はきっと、ちょっと白い世界なだけかも。
大雪になるようなこと言ってなかったかな。
折角………
電車止まると思ったのに～～
発想がほとんど子ども化しているな～。
天気予報はやはりあてにならないか。
さあ、明日も仕事仕事…(汗）
ではまた～！
タグ：雪
消耗品は [プラモデル]
今日もまた、毎度の週末のごとく、あちこち言われるがままに過ごしたりしてました。
何も考えずにいられるのはいいのですが、そこはかとなく虚しさも漂ってきたりします。
このところ、買いまくっていたさくらやさんは、最後のダッシュか、だんだんと商品数も減ってきてました。
そのような中でも、新製品も入荷してたりして。
買いはしませんでしたが、ガンプラも「メタリック仕様」のキットやＭＧのジンクスも売られていたりしました。
入荷の予定にしていたんだろうな～、と思うと、尚更悲しくなりますね～。
入れたそばから、どんどん無くなっていってました(^_^;)
皆さん、チェック早いです。
わたしはといえば、このところキットを買いすぎたために、購入禁止のおふれが出てまして(汗)
欲しかったのですが、買わずじまいでした(撃沈）
その代わりといっては何ですが、こんなものたちが増えてました。
いずれ必要になるものなので、この機会に可能な範囲で買ってきました。
スプレー系は買うと結構かさむんで、助かりました。
といっても、これまたわかっていらっしゃる方はいるもので……
お徳用の溶剤なんか、在庫なしになってしまいました。
ギリギリのタイミングで買えた感じですね～。
よかったよかった(^o^)
本当は各種カラー(塗料）もありったけ買いたいところですが、きりがないのでほどほどに。
一方、ホビー館隣の家電売り場は、あらかた買われてしまったみたいで。
プリンター用のインクなんかを買おうかと思ったんですが、すでに出遅れてました(爆沈）
ＰＣなんかも在庫なしの展示品もなし。
薄型テレビは展示品くらいしか残っていないという感じ。
これまた皆さん、しっかりしてますね～。
いや～、負け負けです。
ということで、１月も今日まで（って、いきなり！）
明日から２月かと思うと、時間がたつのは早いものですね～。
また気分を入れ替えて、がんばっていきましょうか！
いきなり寒くなるみたいだけど(轟沈）
ではまた～！
日がな一日 [ムシ]
久しぶりにムシたちの面倒を見ました。
最近放置していたにも関わらず、ちゃんと元気にしていました。
眠ってるのもいました。
カブト系はマット交換しましたが、暖かな日差しだったので助かりました。
こちらも眠ってましたが、起こしてしまったかも。
一日がかりで、エサ替えたりマット換えたり……。
腰痛くなりました(爆)
あまりに集中していたのか(仕事ではあり得ないけど(爆沈））、写真撮ろうと思っていたのに、気づけば作業は終わっていて……。
今日は画像なしだな～(ちょっと残念）。
こうして休日の1日が過ぎていったのです。
何ともいえず………。
明日は明日の風が吹く～。
ではまた～！
（いったい何なんでしょう？？？？？）
基本オ○クですが、バランス感覚はあると思ってます。オ○クなネタを書いていきます。
